Écoute et courage managérial : la supervision au cœur des Journées Managers SNCF Réseau

On ne devient pas manager en assistant à une formation.

On le devient en s’entraînant, en agissant, et surtout en prenant du recul sur sa pratique.

C’est autour de cette conviction qu’ont été conçues les 8ᵉ et 9ᵉ éditions des Journées Managers de SNCF Réseau, dédiées à deux compétences clés du leadership : l’écoute et le courage managérial. Organisées à Saint-Denis et à Lyon, ces deux journées ont réuni plus de 110 managers, venus expérimenter, partager et apprendre entre pairs.

La supervision managériale : un accélérateur de maturité

Le programme a volontairement privilégié l’action et le réel : mises en situation managériales, aquariums augmentés, saynètes illustrant les quatre niveaux d’écoute (automatique, factuelle, empathique, générative), apports ciblés sur le courage relationnel, décisionnel et existentiel, et temps d’ancrage des talents.

Mais le véritable levier de transformation a été la supervision managériale.

La supervision n’est ni du contrôle, ni de l’évaluation. C’est un espace sécurisé de prise de recul, qui permet de mettre des mots sur ce qui se joue dans l’action et d’ajuster finement ses postures, en temps réel.

Grâce à la supervision, les managers ont pu :

• affiner leur qualité d’écoute, d’eux-mêmes comme des autres ;

• questionner leurs modes de décision et leurs réflexes managériaux ;

• expérimenter un courage managérial incarné, au service de la confiance et de la responsabilité.

Cette approche transforme la formation en un véritable entraînement à la complexité, au plus près des enjeux opérationnels et relationnels du terrain.

Chez ACT4 TALENTS, nous sommes convaincus que c’est dans cette approche expérientielle et supervisée que se développent des pratiques managériales solides, justes et adaptées à la complexité du terrain.

Un grand merci à SNCF Réseau pour sa confiance, ainsi qu’à l’ensemble des acteurs engagés dans la réussite et la continuité de ces Journées Managers, au service du développement de pratiques managériales responsables et durables.

#SupervisionManagériale #Leadership #Écoute #CourageManagérial #ExcellenceOpérationnelleEtRelationnelle