Les émotions au service de la relation client :
➡ Comment identifier ses émotions ?
➡ Qu’est-ce que nos émotions nous apprennent ?
➡ Comment invoquer des états émotionnels positifs pour réguler ses propres émotions et celles de nos clients ?
✨ Voici les questions sur lesquelles les responsables commerciaux de VINCI Facilities Rhône Alpes se sont entrainés lors d’une belle journée de formation pleine d'énergie !
✨ L’intelligence émotionnelle : animée par Maria Fernanda Echevarria et Myriam Camut, une composante clé du parcours long spécial performance choisi par le pilote Alexandre ARNOUX.
