L'intelligence émotionnelle en action !

Les émotions au service de la relation client :

➡ Comment identifier ses émotions ?

➡ Qu’est-ce que nos émotions nous apprennent ?

➡ Comment invoquer des états émotionnels positifs pour réguler ses propres émotions et celles de nos clients ?

✨ Voici les questions sur lesquelles les responsables commerciaux de VINCI Facilities Rhône Alpes se sont entrainés lors d’une belle journée de formation pleine d'énergie !

✨ L’intelligence émotionnelle : animée par Maria Fernanda Echevarria et Myriam Camut, une composante clé du parcours long spécial performance choisi par le pilote Alexandre ARNOUX.

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